Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 7ball

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 7ball, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này — bao gồm quy định về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập dịch…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
7ball Quy định sử dụng dịch vụ 7ball
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Đừng đoán mò; hỏi chúng tôi trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc điều gì đó có được phép hay không.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu chính thức về điều khoản hoặc muốn khiếu nại một quyết định liên quan đến tài khoản của mình.
Trung tâm câu hỏi Mục câu hỏi thường gặp trên trang này tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản — xem trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để chúng tôi vận hành dịch vụ một cách minh bạch. Từ cách dữ liệu cá nhân được lưu trữ đến quy trình xử lý tranh chấp giao dịch, mỗi chính sách đều được thiết kế để bạn biết rõ mình đang làm gì và quyền lợi của mình đến đâu.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định lưu trữ nội bộ; bạn có thể yêu cầu xóa bằng email.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Tranh chấp giao dịch

Nếu giao dịch nạp qua ZaloPay hoặc Viettel Money không được ghi nhận, gửi ảnh chụp màn hình xác nhận qua live chat — đội kỹ thuật sẽ đối chiếu và xử lý.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế nhất từ người dùng khi đọc điều khoản 7ball — từ quyền hủy tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị từ chối.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh xong.

Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra theo quy định nội bộ của chúng tôi.

Thông tin chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo và gửi qua live chat. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu với hệ thống và xử lý; thường được giải quyết trong cùng ngày làm việc.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, điều khoản vẫn áp dụng nhưng quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.